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1 年，3 月前 -

facebook 买粉丝 你为什么这么辛苦做跨境电商？Instagram 自动点赞。

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昨天“姐夫”成功夺得世界首富，多壮啊！但是一旦成功了，骨头就枯萎了，我们给这些亚马逊工作的卖家，该加班还是加班，该方便面还是方便面，Wait，合理的平台应该为卖家服务，但为什么他们如此潮湿，我们的卖家却是各种各样的痛苦和疲劳呢？

“每月2万，很难招到有经验的亚马逊运营， 朋友圈，求推荐，入职送iphone”

”一个差评要用五个好评稀释，要刷五五二十五单，滴血也要刷啊。

”哎，美国站的爆款，到欧洲就哑火，到日本就成死货“

……

这些让我们困扰的事情，是否与其他事情密切相关？

”死命跟供应商压价， 后再谈 “

“日本消费者反馈说，这些欧美标准尺寸让他们使用起来很不舒服。

跨境电商要想回归商业本质，商业本质就是人性化，通过交换来满足彼此的需求， 之后达到“共享”状态。跨境电商链条长，交易多。你和供应商在一起，物流、员工、平台和消费者是否处于“共享”状态？ 

一、产品人性化

从传统的外贸白酒、枸杞到跨境电子商务的曲面电子产品，许多人认为他们会喜欢，我们认为这是一种新趋势，我们认为符合爆款潜力的产品， 最后，我遇到了适应。跨境电子商务产品开发设计的理念应该更加人性化，从“我们认为”到“消费者怎么想”，真正了解消费者喜欢什么，重视什么。 

以下图中的拖鞋为例，在国内某宝上，一上架就卖得很火，一个卖家做了一点改进 时间copy到亚马逊，结果广告也烧了，单也刷了，就是卖不出去。为什么？

这种不重视人性的行为是相当普遍的。在国外，红酒和饮料一样受欢迎，而在日常饮酒过程中，很多人会将瓶塞当作拖鞋使用。这种做法在他们看来是十分令人不快的，就好比穿一双印有米饭的拖鞋。您会穿吗？

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二、服务人性化

无论是运营、物流还是物流售后很多卖家都在自己玩，愿意花时间比较对手，分析平台，但是很少了解消费者，了解他们的人性需求。

在操作上，我们认为要做品牌备案，拍视频上传，其实大部分都比对手高。英国市民不买。为什么？因为超过85%的卖家在亚马逊上的视频是美式英语，这是中英文鄙视链:英式鄙视美式，美式鄙视澳式，澳式鄙视印巴式。我们将欧美市场的产品图片转移到中东，然而，许多消费者往往看起来很不舒服，因为许多中东 从右到左看文字和图片。

相反，亚马逊的人性化做得很好，充分了解人们懒惰的特点，可以使用语音购物指南产品，但超过90%的卖家朋友的标题，关键词还没有跟上，日常化、口语化、缩写等方面几乎很少。Listing优化。

在定价方面，很多卖家认为低价是王道，但他们没有从人性的角度考虑消费者的心理价格，就像我们对火机的定价是1-2元一样。如果价格太高或太低，就会有疑问。每个欧美消费者对所有产品都有一个心理价格。当你定价时，你参考过吗？沃尔玛、欧尚、家乐福当地超市的价格呢？ 

三、管理人性化

跨境电商卖家跟进工厂型卖家、国内电商类型卖家的优势是什么？优势在于经验和执行，但归根结底，这两者仍然是人类的战斗力。跨境电子商务要继续保持竞争力，必须更加重视人性，建立灵活的管理。一方面，我们应该更好地了解员工的需求，并充分发挥他们的作用 另一方面，保护自己，减少员工直接离开老东家的现象。

人性化的管理模式必须包括：公平KPI计算方法，灵活的作息系统，良好的内部产品，销售竞争体系、丰富的阅读、篮球、相亲、旅游、下午茶等企业文化…..如果是30人以上的团队，那就是人性化的。跨境ERP以行业为基础也是必不可少的 人性化的ERP为例。

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在追求人性化的同时，帮助卖家提高效率，减少对员工的依赖

近日，风声四起，大量国内工厂在市场上流传，天猫500强将进入跨境电子商务。如果是真的，未来跨境电子商务将非常悲惨。卖家可能仍然很难在这场战斗中赢得人性，但至少他们不会轻易输掉。


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